Retouren und Rücksendung bei Star-Biker – Einfach und unkompliziert

Bei Star-Biker bieten wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollte ein bestellter E-Roller, E-Chopper oder ein anderes Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen (z. B. Material-, Verarbeitungs- oder Konstruktionsfehler), kannst du uns gerne kontaktieren. Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um etwaige Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.

Kontakt für Retouren und Rücksendungen

E-Mail: info@star-biker.com

Wie sende ich meine Retoure / Rücksendung zurück?

Du kannst die Versandart (versichert oder unversichert) sowie den Versandanbieter für die Rücksendung frei wählen. Wir empfehlen jedoch, den versicherten Versand zu nutzen. Sollten während der Rücksendung Schäden oder ein Verlust durch den Paketdienstleister entstehen, haftest du als Absender, wenn das Paket nicht versichert ist.

Wichtiger Hinweis:

• Unfreie oder unangekündigte Sendungen werden nicht angenommen.
• Verpacke die Ware bitte so, wie du sie erhalten hast, und benutze eine Umverpackung, damit die Ware unbeschädigt bei uns ankommt.
• Originalkarton verwenden, wenn möglich.
• Falls die Ware oder Verpackung beschädigt ist, müssen wir den entstandenen Schaden berechnen.

Wohin sende ich meine Retoure / Rücksendung?

Eine Rückgabe kann nach vorheriger Vereinbarung über einen unserer Servicepartner erfolgen. Kontaktiere uns dazu bitte vorab, damit wir gemeinsam den nächstmöglichen Standort abstimmen können.

Wichtige Informationen zur Rücksendung

Kosten für Rücksendung: Bitte versende nur frankierte Pakete. Unfreie Pakete werden nicht angenommen. Falls du Anspruch auf eine Erstattung der Rücksendekosten hast, werden diese auf Wunsch erstattet.

Rückerstattung des Kaufpreises: Um eine Erstattung zu erhalten, muss die Ware unbenutzt, neu und originalverpackt sein. Nur unbeschädigte Ware kann erstattet werden.

Versicherter Versand: Bitte nutze für die Rücksendung immer einen versicherten Versandservice. Star-Biker haftet nicht für Schäden oder Verluste während des Transports.

Kopie der Rechnung beilegen: Lege eine Kopie der Rechnung bei und gib an, was mit der Ware geschehen soll (Retoure, Austausch, Beanstandung). Dies beschleunigt die Bearbeitung deiner Rücksendung.

Bankverbindung bei Rückerstattung: Falls du per Vorkasse, Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlt hast, lege bitte deine Bankverbindung bei, damit wir die Rückzahlung schnell veranlassen können.

Widerrufsrecht für internationale Kunden: Das Widerrufsrecht gilt für Bestellungen innerhalb der EU. Kunden außerhalb der EU haben kein Widerrufsrecht.